Виробник корпоративного програмного забезпечення Oracle випустив систему Digital Assistant, що дозволяє компаніям створювати персоналізованих цифрових помічників для співробітників.

Завдяки штучному інтелекту Oracle Digital Assistant розуміє контекст, виявляє цілі і наміри, визначає та вивчає поведінку і шаблони користувачів для проактивного автоматизації рутинних завдань, таких як узгодження витрат, перенесення і зміна зустрічей, що виконуються від імені користувача. Сервіс працює в хмарі Oracle.

Користувачі можуть спілкуватися з Oracle Digital Assistant через голосовий інтерфейс. Рішення підтримує сервіси Slack, Facebook Messenger, WeChat і Alexa. Завдяки вбудованій аналітики компанії можуть відстежувати використання помічника для отримання інформації про поведінку користувачів і продуктивності додатків в режимі реального часу для подальшого аналізу і поліпшення.

В Oracle відзначають, що новий інструмент можна навчити навичкам роботи із завданнями з декількох додатків, таких як HR, ERP, CRM і CX.

«Це наступний крок в еволюції чат-ботів, а також важлива віха в наданні розумного цифрового помічника для підприємства», — заявив віце-президент Oracle по розробці продуктів в області штучного інтелекту, чат-ботів і мобільних рішень Сухас Ульяр (Suhas Uliyar).