У продуктовому портфелі Oracle з'явилося рішення для наскрізного управління підписками — Subscription Management. Воно допоможе компаніям адаптуватися до швидко мінливого поведінки покупців завдяки впровадженню нових бізнес-моделей на основі передплати, йдеться в прес-релізі американського вендора.

Oracle Subscription Management має інтеграцію з фронт - і бек-офісними бізнес-процесами, завдяки чому, зокрема, дозволяє виставляти рахунки, визнавати доходи, виконувати контракти, а також забезпечувати персонал, який працює з клієнтами, повним уявленням про поведінку покупців.

Завдяки новому рішенню компанії можуть використовувати гібридні бізнес-моделі продуктів і послуг/підписок в рамках єдиної платформи і управляти підпискою в кожній точці взаємодії з клієнтом: підтримка омниканальности забезпечує фахівців з відновлення підписки, експертів з обслуговування, консультантів з продажу та самих клієнтів єдиним і логічним досвідом управління підпискою.

«Сьогоднішні споживачі цінують свободу, можливість вибору, зручність і гнучкість, а не сталість, стабільність і визначеність. Це зміщення в наборі цінностей докорінно змінює поведінку покупців у всіх галузях. Щоб допомогти нашим замовникам успішно орієнтуватися в цих змінах, ми пропонуємо комплексне рішення для управління підписками, яке спирається на нашу сильну експертизу в ERP і управлінні досвідом клієнтів», — заявили в Oracle.