Оператор зв'язку і розробник програмних продуктів MCN Telecom повідомив про розширення функціональних можливостей віртуальної АТС.

Віртуальна АТС компанії MCN Telecom являє собою SaaS-сервіс для побудови корпоративної системи телефонії. Система дозволяє в автоматизованому режимі розподіляти вхідні дзвінки, здійснювати запис розмов, блокувати небажані дзвінки, контролювати роботу співробітників та вирішувати інші завдання у комунікаційному середовищі організації. Підтримується інтеграція зі сторонніми додатками, в тому числі з «Бітрікс24», amoCRM, RetailCRM, SoftForSale.

Оновлений комунікаційний сервіс отримав кілька нових функцій. Серед них: можливість організовувати телефонні конференції, включати повідомлення про позиції в черзі для подзвонили клієнтів, відслідковувати кількість хвилин розмов і гігабайт Інтернету в пакетах. Дані можливості підключаються в особистому кабінеті MCN Telecom самостійно і є безкоштовними.

За даними «ТМТ Консалтингу», в минулому році обсяг російського ринку віртуальних АТС в грошовому вираженні досяг 5,9 млрд рублів, що на 41 % більше результату 2016 року. Аналітики виділяють кілька ключових факторів, які сприяють зростанню ринку. Це високе проникнення ШПД, збільшення обізнаності потенційних клієнтів про послуги, зростання популярності моделі віддаленої роботи співробітників і вдосконалення платформ. За прогнозами експертів, обсяг ринку віртуальних АТС в найближчі п'ять років буде рости в середньому на 19% в рік і до 2022 році досягне 15,3 млрд рублів.