Обидва колишніх модератора Microsoft займалися відстеженням дитячого порно і іншого кримінального контенту, який відзначався користувачам, як нелегальний. За словами Генрі Сото і Грега Блюерта, вони отримали психологічну травму, а компанія не приділяла жодної уваги їх проблеми.

Робота Сото полягала в перегляді «жахливо брутальних сцен, вбивств, невимовного сексуального насильства», а також іншого матеріалу, «створеного для розваги самих збочених і хворих людей у світі». Блюерт також мав справу з подібним, він переглядав звіти про тисячі зображень дитячої порнографії, дорослої порнографії та інших абсолютно дико збочених картинок.

За словами хлопців, після такого роду роботи їм снилися кошмари, з'являлися галюцинації, постійні тривоги. Microsoft надавала обом програму по поліпшенню здоров'я, однак позивачі стверджують, що запропоновані фахівці виявилися некваліфікованими.

У Microsoft категорично заперечують звинувачення, запевняючи, що дуже серйозно ставляться до проблем зі здоров'ям співробітників. Компанія додала, що використовує спеціальні технології, які знижують реалістичність зображення, що потрапляє на очі модераторів, а також обмежує час, проведений за цим процесом.